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海口市全域旅游简报(第18期)
来源: 作者: 时间:2019/8/9
海口市全域旅游简报
第18期
海口市旅游工作联席会议办公室 2018年8月9日


【重要信息】

“不一样的海口”旅游推介会在马尼拉举行

  2018年7月2日,“不一样的海口”旅游推介会在菲律宾马尼拉举行,相关旅游企业共130人出席了此次推介会。会上进行了海口·马尼拉航线及海口旅游产品推介,让菲律宾旅游业界同行对海口旅游资源有了一个全新的认识,获得了一致好评。推介会上,海口市旅游发展委员会相关负责人表示,随着59国人员入境免签政策实施,及海口至马尼拉直飞航线顺利开通,为两地的互联互通增添保障。海口旅游资源丰富、旅游政策利好且旅游环境安全,推进两地旅游合作发展乃是大势所趋。菲律宾观光部首都地区主任辛席娅表示,海口与菲律宾的旅游是双向互动的,近年来由于经济发展迅速,许多菲律宾年轻人选择出国旅游,而海口丰富的旅游资源、便利的签证政策及直飞航班,将会引爆菲律宾旅客去海口旅游的热情。辛席娅建议马尼拉和海口建立互相合作、互相推介、互相输送旅客的双向联合机制,促成两地旅游、经贸多方位合作与发展。推介会上,海口与菲律宾双方在旅游优惠政策、接待条件、产品特色等方面进行了深入交流,计划未来将加强合作力度,携手共同促进旅游和经济的全面发展。(来源:海南日报)

海口夜市首接旅游团队 吃好喝好玩好,游客点赞

  7月21日晚上,人声鼎沸的海垦花园夜市迎来了来自河南郑州的27人团队,这是海口夜市接待的首个旅游团。 海垦花园夜市位于海口南海大道和海垦路交叉口处。该夜市占地17952平米,提供大小摊位200余个,可容纳3000人同时就餐。在海垦花园夜市中,有统一的餐车和桌椅,还有专门的机动车、电动车停放区,保洁人员穿梭于餐饮区流动保洁,路面干净整洁。夜市还设有“大榕树演艺广场”,为顾客提供集音乐、美酒、美食为一体的现代都市休闲娱乐场所。接待该旅游团队的海口民间旅行社表示,美食历来都是旅游的一大主题,海口夜市众多美味能够满足不同地域游客的口味,此后将推出更多海口夜市旅游线路。 海口市近年来结合夜市升级改造和特色夜市规划建设工作,已对15条夜市街(区)进行规划建设及升级改造。海口市旅游发展委员会负责人说,升级后的夜市,在“为民、利民、惠民”的同时,也为海口的夜晚增添了亮丽的风景线。此后将推动更多的旅游线路融入夜市,丰富海口旅游内容、留住游客消费。(来源:国际旅游岛商报)

9家旅行社被海口市旅游委约谈

  7月25日,海口市旅游委对主营新马泰出境旅游业务的9家旅行社进行了约谈。近年来,出境旅游受到青睐。东南亚国家旅游产品新奇,价格低廉的新马泰旅游吸引大量海南游客。但出境旅游投诉也随之增加。主要表现在:境外导游额外收费,游客不参加自费项目服务态度不好,导致与游客发生冲突;购买物品质价不符,要求退货退款,旅行社不予支持;丢失贵重物品和现金得不到有效处理;未经游客同意取消约定行程,擅自增加自费项目;未经游客同意私自转卖团队给其它旅行社;擅自改变行程;导游要求游客给小费等不合理现象等。据统计,2017年1月至今年6月,海口市旅游质量监督管理所共接到新马泰旅游投诉40起,其中海南省中国旅行社1起,占比2.5%;海南省中国国际旅行社5起,占比12.5%;海南旅总国际旅行社16起,占比40%;海南新国旅投诉6起,占比15%;海南沙洲旅游百事通国际旅行社3起,占比7.5%;龙旅国际旅游股份有限公司海口第一分公司3起,占比7.5%;海南扬帆国际旅行社1起,占比2.5%;海南航空国际旅行社3起,占比7.5%;海南鲨鱼国际旅行社2起,占比5%。通过约谈,海口市旅游委要求经营出境旅游的旅行社,要强化旅游安全教育与管理,科学合理设计出境旅游线路。尤其是针对老龄人出国多特点,设计针对老年人线路产品;坚决抵制不合理低价游,进一步规范出境旅游市场。(来源:海南特区报)
 
央视曝光4家旅游企业涉嫌低价经营,海口锁定相关旅游企业违法事实

   7月28日,央视曝光了“海南不合理低价游乱象”,其中播出了海口市远通国际旅行社海府路营业部、中旅控股国际旅行社、逍遥国际旅行社龙昆南营业部和南国风光旅行社涉嫌低价经营的情况。节目播出后,海口市高度重视,当晚迅速安排部署由省旅游质监局、市旅游质监所和市旅游警察支队共14人组成的4个检查小组,分赴被曝光的4家旅游企业,依法对涉嫌“不合理低价游”展开调查。通过现场检查、询问、查阅电脑和档案资料,基本锁定相关企业的违法事实。下一步海口相关部门将进行深入的调查取证,完成证据收集工作后,依法按不合理低价从严从重处罚。同时,举一反三,加大力度打击不合理低价游现象,迅速摸清、梳理和分析海口市旅游市场存在的海南散客游、海口散客游涉嫌低价问题,约谈全部经营海南散客游、海口散客游的企业,查实一个处理一个,建立严管重罚的长效机制,规范旅游市场秩序,维护海南国际旅游岛和自贸区的良好形象。(来源:国际旅游岛商报)

坚决抵制不合理低价旅游 市旅游委约谈散客接待旅行社

 
   7月30日下午,针对7月28日中央电视台《东方时空》报道的“海南不合理低价游乱象”等问题,海口市举一反三,在深入调查四家曝光旅行社的基础上,海口市旅游发展委员会又对主营“esball手机下载,世界十大博彩公司散”“海口散”的旅行社进行了约谈。
  央视节目涉及了海南远通国际旅行社海府路营业部、海南中旅控股国际旅行社、海南逍遥国际旅行社龙昆南营业部和海南南国风光旅行社,其中海南南国风光旅行社涉嫌低价经营违法事实已经查实,海口市旅游发展委员会发出了行政处罚告知书,拟对海南南国风光旅行社顶格处罚,吊销其旅游经营许可证。约谈会要求各经营散客的旅行社,要看清当前海南正在推动自由贸易试验区建设的大好形势,一定要依法依规,诚信经营,加强社会责任。要有红线意识,坚决抵制不合理低价旅游,提升服务品质,自觉维护海南国际旅游岛的旅游形象。同时,要深入研究团队旅游客源消费结构,实现产业转型升级和企业的可持续发展。要加强行业自律,企业和政府齐心协力,共同营造公平、公正的旅游环境。各参会“esball手机下载,世界十大博彩公司散”“海口散”的旅行社负责人表示,将积极自查自纠,杜绝低价经营、欺客等现象,还市场清净,维护海口、海南的旅游形象。(来源:海口日报) 

违法经营低价游,南国风光旅行社被吊销经营许可证

  7月28日,央视新闻频道《东方时空》报道了海南旅游市场“不合理低价游”乱象。节目播出后,海口市高度重视,该市旅游、工商、旅游警察支队等部门迅速展开调查,发现海南南国风光旅行社有限公司(以下简称南国风光)涉嫌不合理低价经营旅游活动的违法事实。记者今天从海口市旅游发展委员会获悉,旅游部门拟对该公司作出吊销旅行社业务经营许可证的顶格处罚。
  据了解,今年7月13日至15日,游客梁某报名参加了由南国风光组织的海南三天二晚精品旅游团,签订了《海南省国内旅游合同》,费用为100元/人,不足以支付旅游合同约定旅游行程必须产生的费用。在旅游过程中,导游陈某军带旅游团队参观了6家购物点(店)。在调查中,执法人员先后调取了海南省国内旅游合同、旅行社单团核算表、旅游合同补充协议、门票款发票、海南省旅游电子行程表、微信聊天记录、收款收据,并对南国风光总经理高某光、导游陈某军、计调周某丹作了调查笔录,确凿充分的证据清楚证明了该公司的违法事实。依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,海口市旅游委拟对该公司作出顶格处罚,吊销其旅行社业务经营许可证。据悉,对被央视曝光的另外3家旅游企业,海口市旅游委将继续深入调查,扩大取证范围,一经发现违法行为,依法从重从严处理。同时,海口还将在全市范围内持续加大打击不合理低价游现象,梳理市场存在的低价游问题,从源头上查找扰乱旅游市场的不安定因素,引导市场主体自觉守法、诚信经营,满足广大市民、游客对优质旅游的要求,提高游客对海口旅游的满意度。(来源:海南日报)


【工作动态】

市公安局、市工商行政管理局加强旅游市场监管力度

  7月份,围绕旅游市场综合整治工作,海口市公安局组织警力对各景区及周边酒店进行治安检查,在整治过程中,全局共出动警1531人次,出动警车452辆,受理群众救助0起,排查矛盾纠纷3起,整改治安隐患0处,检查景区周边旅馆旅业式出租屋527家次。深入全市主要旅游区域,劝导面包超员0起,教育放行0人,散发小广告0起0人缴获宣传单、卡片等0份。(来源:市公安局)

海口市工商行政管理局7月份在开展旅游市场综合整治工作中,共出动执法人员359人次,车辆94车次,检查海鲜排档103家次,旅游景点54家次,旅游购物点173家次,水果摊(店)482家次,农贸市场94家次,宾馆酒店13家次,旅行社7家次,其他涉旅场所79家次,走访海鲜广场2家次、宣传相关法律法规21次。检查期间未发现违法情况,旅游市场秩序总体良好。(来源:市工商局)


美兰机场入境免签 旅客同比增长逾5倍

  自5月1日海南正式实施59国人员入境旅游免签政策起,海口美兰机场国际进出港旅客日益增加。据统计,新政实施2个月以来,美兰机场口岸使用免签政策入境人数达10600人次,同比增长5.5倍。这些使用免签政策入境旅客中,印尼入境人数最多,达6209人次,占比58.6%;马来西亚及俄罗斯籍入境旅客分别为1893及1150人次,分别占比17.9%及10.8%;泰国旅客入境678人次,占比6.4%;其他国家入境旅客占比为6.3%。截至目前,美兰机场国际及地区航线网络覆盖包括意大利、俄罗斯、澳大利亚及印尼等在内的共计9个免签国家,下一步,美兰机场将依托59国落地免签政策,持续扩大和开放国际航空市场,吸引更多国际游客赴琼旅游交流。(来源:海口日报)

海口与老挝旅游界谋求深度合作

  7月3日下午,“幸福老挝”—2018老挝旅游海南大型营销活动在esball手机下载,世界十大博彩公司,通过富有特色的旅游资源及老挝品质旅游的全方位推介,以期吸引更多的海南游客前往老挝旅游观光。老挝旅游业界与海口同业代表进行了深入交流,谋求深度合作。中老两国官方数据显示,2017年两国旅游往来规模接近100万人次,中国已成为老挝第三大入境旅游客源国。老挝琅勃拉邦旅游局局长蒙天说,从海口到老挝万象、琅勃拉邦有直航航班,同时云南联通墨丁高铁也将通车,进入老挝旅游更加方便。为了推动老挝与海南的旅游合作,推进客源互动,海南13家旅行社组成了老挝联盟,海口至老挝航班由老挝联盟共同全年包机,航班时间分别为每周三、五、日发班。目前,市场上推出了中高端老挝旅游线路,包括暑假老挝游、幸福老挝游、老挝半自游等。(来源:海口日报)

海口旅游扩容“朋友圈”尽显国际范

  今年5月1日起,海南正式实施59国人员入境旅游免签政策,该政策的实施拉动了更多国际航线的开通,让海口迎来了更多的国际客源。5月份,海口美兰机场使用该政策免签入境旅客量5200人次,同比增长4倍,主要入境国分别为印尼、泰国、马来西亚及俄罗斯。多家企业均表示,该政策的实施将极大的方便和吸引国际客源进入海南观光,“海口正在加快开通海南直达全球主要客源国家的国际航线。”海口市旅游发展委员会调研员文德林说,海口今年内力争开通到俄罗斯圣彼得堡、马来西亚新山等15条国际航线,同时,还将加大在新开国际航线旅游客源地的宣传和推广力度,让更多人了解海口。(来源:海口日报)

美兰机场免税店上半年销售额逾12亿元同比增长近20%

  随着海南离岛免税政策的深入推进,海南离岛免税产业销售保持稳步增长。2018年上半年,海口美兰机场免税店销售额逾12亿元,同比增长近20%。 作为海南离岛免税政策的实施载体,2018年上半年海口美兰机场免税店积极迎合消费需求,陆续引进众多畅销品牌单品,丰富店内商品结构,满足旅客多样化购物选择;开展世界名表节、香化节、世界杯互动等趣味营销活动,激发消费热情,打造优质离岛免税购物体验。此外,海口美兰机场免税店2018年上半年积极参与TFWA新加坡亚太免税品博览会、北京国际旅游博览会等国内国际业内知名展会,向品牌商、国内外行业人士、参展观众推荐海南离岛免税购物优势及海口美兰机场免税店购物魅力,提升企业品牌知名度,增强海南旅游产业吸金力。
得益于运营管理服务的提升,海口美兰机场免税店2018年上半年进店购物旅客超60万人次,同比增长超18%。同时,海口美兰机场免税店荣获第十二届中国雇主品牌年会2017年度“中国最佳雇主”奖项、2017年“海南省用户满意服务明星单位”奖项等荣誉。(来源:海口日报)

琼北湛江区域旅游推介走进深圳

  7月12日,琼北、湛江区域12市县在深圳举办“2018 海南琼北、湛江区域旅游资源系列推介会”,巩固以广东为核心的华南区域传统客源地地位,扩大区域旅游的影响力和吸引力,精准营销琼北、湛江区域暑期旅游资源,以期吸引更多的游客到海南琼北、湛江区域休闲度假。
  推介会以“美好新琼北,粤来粤享玩”为主题,由海南省旅游发展委员会、海口市旅游发展委员会、湛江市旅游局主办,琼北、湛江区域各市县旅游委(局)协办。推介会推出了琼北湛江暑期亲子游、滨海度假游、乡村旅游等三条旅游线路,这三条线路设计自深圳乘高铁抵湛江,先在湛江区域再过琼州海峡抵琼,囊括了区域内的精华景区,吸引了深圳旅游企业的关注。在推介会上,深圳携程国旅、海南优航国旅、香港东瀛游、海南海王国旅四家旅行商签订了客源互换战略合作协议;广东新发现自驾车俱乐部、深圳线上订房平台“小猫趣玩”分别与海口市旅行社协会签订了合作协议。香港深圳旅行商将向琼北湛江输送更多的客源,深圳市自驾车协会将对琼北、湛江区域旅游资源进行实地考察,策划设计自驾车旅游线路。自2016年12月,琼北、湛江区域旅游合作联盟正式成立以来,两地旅游合作日趋紧密,共同组织旅游营销,推出“一程多站、一路向南去看海”等为主题的近百余条线路,进一步推动了琼州海峡一体化的旅游合作,促进了区域旅游资源共享、客源互送、线路互通。据介绍,由湛江市旅游局主办的另一场琼北湛江区域旅游推介会将于9月份在广州举行。(来源:海口日报)

海口华彩·杰鹏游艇会开业打造游艇消费旅游目的地

  7月15日,位于海口市海甸岛区域海口华彩华邑酒店旁的华彩·杰鹏游艇会正式对外开放。华彩·杰鹏游艇会拥有68个专属的游艇泊位,以及仅面向会员开放的俱乐部和服务项目设施。开放当日,华彩·杰鹏游艇会携110尺超级游艇、15艘豪华游艇、20艘休闲竞技帆船及多艘法国进口帆船等亮相。呈现了一系列多元化特色活动,从高端商务游艇穿梭参观、航海试驾体验到水上休闲表演观赏、从盛大的开幕仪式到精彩的庆典演出,展示高端游艇度假生活的魅力。(来源:人民网)
海口和北海加强旅游航线合作

  7月16日下午,以“漫游北部湾乐享新生活”为主题的海口到北海旅游航线暨涠洲岛推介会举行,两地签订海口到北海旅游航线合作协议,海口和北海两地加强了泛北部湾区域经济、文化、旅游等领域的交流合作,共同搭建更安全便捷的海上桥梁。据悉,在海口和北海两地政府的大力推动下,北部湾城市群旅游经济欣欣向荣,两地充分发挥滨海旅游资源优势,不断强化海上旅游交通建设,为游客提供了更高品质的旅游体验。目前,海南正在建设自由贸易试验区,北海和海口旅游业发展迎来黄金机遇期。北海是古代“海上丝绸之路”的重要始发港,国家历史文化名城。《北部湾城市群发展规划》指出,北部湾城市群将打造“一湾双轴、一核两极”的城市群框架:“一湾双轴”即以北海、湛江、海口等城市为支撑的环北部湾沿海地区,以北钦防和湛茂阳城镇发展轴;“一核两极”则是以南宁为核心城市,以海口和湛江为中心的两个增长极。北海市旅游发展委员会相关负责人说,在大环境持续向好的背景下,北海积极与海口市开展了多项务实合作,双方合作交流势头良好,往来于北海与海口两地观光旅游的游客人数持续增加,贯穿两市的旅游走廊已初步形成。海口市旅游发展委员相关负责人表示,海口积极推动旅游业与其他行业产业深度融合,充分利用两地旅游资源的优势,利用海口北海旅游航线,为两地旅游业务的深入合作展开更深入的探讨,同时为北部湾城市群滨海旅游带的发展做出应有的贡献。
  北海是海口重要的客源地之一,特别是节假日期间,大批北海自驾车跨过琼州海峡。两地的旅游合作也由来已久,广东、广西、海南三省区2015年成立了北部湾(中国)旅游推广联盟。2017年9月20日正式开航的“北部湾66”,运行于北海国际客运港和海口秀英码头之间。“北部湾66”主要用于海上航线观光旅游,总吨位为1.19万吨,房间数为220间,载客量为718人。北海新绎游船有限公司负责人说,将发挥各自优势,积极整合资源,不断深化合作,共同推动“海口—北海”旅游航线业务发展和品牌宣传,开拓滨海旅游航线市场新局面。(来源:海口日报)

 
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